■ご注文に関しまして

• 注文後メールが届かないのですが？
• 注文後、追加注文はできますか？
• 注文後、変更はできますか？
• 注文後、キャンセルはできますか？
• 届いた商品の返品・交換はできますか？
• 欲しい商品が売切です。再入荷はありますか？
• 欲しい商品が売切です。予約はできますか？
• お取置はできますか？

■お支払いに関しまして

• 支払方法の種類は何ですか？
• 振込み人名義・クレジットカード名義が違うのですが？
• 注文後、支払い方法を変更できますか？
• 支払いが期限より遅れますが？

■発送に関しまして

• 送料はいくらですか？
• 配送方法は何ですか？
• 配達日時の指定ができますか？
• 注文後どれくらいで届きますか？
• 荷物の追跡は可能ですか？
• 荷物が届かないのですが？
• 日本以外への国へ発送できますか？

■ラッピングに関しまして

• ラッピングに関しまして
• メッセージカードはつけられますか？
• のしはつけられますか？

■商品について

• サイズ・素材　デザインについて詳しく知りたいのですが？
• 欲しい商品が売切です。再入荷はありますか？
• 欲しい商品が売切です。予約はできますか？
• お取置はできますか？

■その他

• 問い合わせメールへの返事がないのですが？

• ご注文後すぐ、お客様の電子メールアドレスに、 ご注文の控えを送信させていただいております。
  もし１時間たっても届かない場合は、ご注文が完了していなかったり、
  メールアドレスが間違っている場合がありますので、 メール info@babyboomusa.comまで
  お問い合わせください。
  また迷惑メールフォルダのほうも確認してみてください。 詳しくはこちらもご覧ください。

• はい、できます。 ショッピングカートより、追加したい商品を注文し、
  備考欄に、「追加希望」とご記入ください。 追加分の送料は無料となります。
  商品合計金額が、まとめて１万円以上でしたら、 追加前の送料も無料とさせていただきます。
  *商品がすでに発送されている場合は、 追加注文ができませんので、ご了承ください。

• はい、できます。 メール info@babyboomusa.comまで
  変更希望の商品番号、商品名、サイズをご連絡ください。
  *商品がすでに発送されている場合は、 変更ができませんので、ご了承ください。

• 「ご注文ありがとうございました♪」と言う、 当店からの、ご注文確認メール送信前のキャンセルは お受けします。
  ご注文確認メール送信後のキャンセルはできませんので、
  ご注文確定前に、購入の意思を再度確認して、 ご購入ください。
  無断でのキャンセルはお断りしています。
  また悪質なご注文と判断させて頂いた場合は、 法的処置を取らせていただく場合がありがありますので、 ご了承くださいませ。

• はい、できます。
  
  ■お客様のご都合による交換、返品の場合
  
  お客様のご都合による交換・返品の場合は、 実際にかかる送料（往復分）、
  返金に掛かります手数料等、お客様のご負担でお願いします。
  
  返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。
  
  1.　商品到着後５日以内にメールでご連絡ください。
  2.　未使用で、汚れ、キズがないものに限ります。
  3.　商品タグを切り取っていないものに限ります。 交換または返品理由を詳しく明記し
  メール info@babyboomusa.comまで ご連絡下さい。
  
  交換・返品はお客様のためにも、できるだけ避けたいものです。
  商品に関する質問がございましたら お気軽にメール info@babyboomusa.comまでご連絡ください。
  商品は海外にてデザイン、生産したものですので国内の標準サイズとは異なります。
  ご注文の際は、各商品ページに記載されております実寸表をご参考の上確認してください。
  参考サイズ表のページはこちらです。
  また、商品の色は写真とは若干異なって見える場合がありますのでご了承ください。
  
  ■当店のミスによる交換、返品の場合
  
  BabyBoomでは商品の梱包の際に十分検査、確認をしておりますが、
  万が一不良品、商品違いがございましたら直ちにご連絡ください。
  交換(在庫が無い場合は返金）させていただきます。
  ●商品違いの場合は正しい商品番号・商品名をご連絡下さい。
  ●不良品の場合は、写真を添付し詳しい内容を、メール info@babyboomusa.comまでご連絡下さい。
  恐れ入りますが、商品到着後５日以内にメールでご連絡ください。

• 当店は世界中のメーカーと取引をしているため、 再入荷の有無が前もって確認できない場合があります。 再入荷が確定しましたら、当店発行のメールマガジンで ご連絡させていただいております。 まだご登録されていない方は、ぜひこちらよりご登録ください。

• 申し訳ございません。 予約はできませんので、ご了承ください。

• 申し訳ございません。 お取置きはできませんので、ご了承ください。

• 銀行振込 / クレジットカード決済（Visa/Master)
  
  ■銀行振込
  
  ジャパンネット銀行口座へ、 注文確認メール送信後一週間以内にお振込み願います。
  （地方銀行のATMからでも振込み可能ですよ！）
  ＜振込先＞ 銀行名 ： ジャパンネット銀行　本店営業部
  普通預金口座 ： 3129981 受取人氏名 ： 菅原由希（スガワラ　ユキ）
  *振込み手数料はお客様負担となりますので、 ご了承くださいませ。
  
  ■クレジットカード決済
  
  ご注文画面にて、 クレジットカード決済がご利用頂けます。
  SSL化により（回線暗号化）によって情報が保護されております。
  ご注文時は、与信のみ（カードの有効性チェックのみ）となっておりますので、 ご安心くださいませ。
  ＜クレジットカードご利用の際の、ご注文の流れ＞
  ●カートでのご注文時、クレジットカードの番号を入力するためのページに移るためのボタンが表示されますので、押してお進みください。
  ●入力ページが表示されましたら、画面の指示どおりに、入力してください。 　ここではカードの有効性をチェックしているだけですので、この段階でご請求がいくことはございませんので、ご安心ください。 　　　　　　　↓注文完了
  ●当店より「ご注文受付のお知らせ」が自動送信されます。
  ●当店より在庫、割引コード等を確認し注文確認メールを送信、 その後、 発送準備が全て完了してから本決済となります。 （本決済は当店側の作業となり、お客様の手をわずらわすことはございません）

• 銀行振込の場合で振込人名義がご注文者様と違う場合は、
  メール info@babyboomusa.comまでご連絡ください。
  クレジットカード決済の場合は、 何もしなくて大丈夫です。

• はい、可能です。 メール info@babyboomusa.comまでご連絡ください。
  *クレジットカード決済をお選びいただき、すでに発送が完了している場合は、
  変更ができませんので、ご了承ください。

• メール info@babyboomusa.comまで遅延の理由をご連絡ください。
  期限を延期させていただける場合がございます。

• ■アメリカから日本全国どこへでも一律800円です。
  ■商品合計代金が1万円以上の場合は送料無料で発送いたします。 　
  お友達とまとめてご注文されるとお得ですよ！
  保険・追跡番号つきの発送方法、EMS便をご希望の場合は、
  後ほど、改めて金額をご連絡させていただきます。 （通常別途3000円ほどかかります。）

• 通常、商品はご入金確認後通常４８時間以内（土・日・祝日除く）に
  First Class Mail International（国際航空便）にて アメリカから発送いたします。
  （ご注文が集中した場合遅れる場合がありますのでご了承ください。）
  在庫が切れているもの、入荷待ちの商品等は 後ほどメールにて詳細をお知らせいたします。
  
  *First Class Mail Internationaｌ（国際航空便）
  保険、またお客様で追跡ができる追跡番号は付いておりません。 発送後の郵便事故については、
  当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。
  *また、保険・追跡番号つきの配送方法 EMS便をご希望の方も お気軽にお問い合わせください。　
  こちらから送料を改めてご連絡させて頂きます。 （こちらは、"１万円以上送料無料"対象外です。）

• 申し訳ございません。 アメリカからの発送のため、 配達日時の指定はできませんので、 ご了承ください。

• 商品は通常発送後約１週間－１０日間で届きます。

• 保険・追跡番号つきの発送方法、EMS便をご希望の場合は、 可能です。
  （送料が高くなりますので、ご了承ください。 通常別途3,000円ほどかかります。）

• 時々、郵便局員の方がお客様が不在の時に訪れ、 「不在通知」を入れ忘れることがあるようです。
  お手数をおかけしますが、最寄の郵便局に お客様宛てのお荷物が保留になっていないか、
  ご確認ください。

• はい、可能です。 ご注文の際、海外の住所をご記入ください。

• 出産用・お誕生日用・その他（１件　３５０円）
  ＜商品のサイズなどにより、箱入りまたは袋入りなど 当店にてアレンジさせていただきますので
  よろしくお願いします。 ＞
  
  ＜１回のご注文で、複数件のラッピングを承ることもできます。
  その際のラッピング料は、件数×３５０円をご請求させていただきますので、 予めご了承ください。
  その際は、複数のラッピングの内訳、 またはラッピングは不要の商品（ご自宅用など）を
  備考欄に明記していただきますよう、お願いします。＞
  
  詳細はギフトラッピングページをご参照ください。
  
  ラッピングに関してご質問などございましたら お気軽にメール info@babyboomusa.comまで
  お問い合わせ下さい。

• はい。ラッピングをお選びいただきましお客様へ、 無料でつけさせていただいています。
  メッセージの内容はご注文の際ご記入下さい。

• 申し訳ございません。 のしはお付けできませんので、 ご了承ください。

• 商品に関する質問がございましたら お気軽にメール info@babyboomusa.comまでご連絡ください。

• 当店は世界中のメーカーと取引をしているため、 再入荷の有無が前もって確認できない場合があります。 再入荷が確定しましたら、当店発行のメールマガジンで ご連絡させていただいております。
  まだご登録されていない方は、ぜひこちらよりご登録ください。

• 申し訳ございません。 予約はできませんので、ご了承ください。

• 申し訳ございません。 お取置きはできませんので、ご了承ください。

• お問い合わせメールへは、 通常４８時間以内に返信させていただいております。
  （土曜日・日曜日・祝日を除く）
  もし４８時間以上経っても、返事が届かない場合は、 メールが届いていなかったり、
  メールアドレスが間違っている場合がありますので、 メール info@babyboomusa.comまで
  お問い合わせください。
  また迷惑メールフォルダのほうも確認してみてください。 詳しくはこちらもご覧ください。